Услуги компании

I. Предварительная продажа: точное определение спроса, настройка эксклюзивных решений

Мы твердо верим, что высококачественное обслуживание начинается с глубокого понимания потребностей клиентов. На этапе предпродажной подготовки мы стремимся превратить смутные потребности клиентов в реализуемые профессиональные решения, устраняя проблемы с принятием решений и создавая глубокое доверие.

Комплексная диагностика спроса: создана консультационная группа, состоящая из экспертов в области проектирования корпуса, энергетических систем, управления эксплуатацией и других областей. Посредством исследований на местах и ​​моделирования сценариев мы глубоко анализируем основные требования клиентов, будь то требования к операционной эффективности для оффшорных предприятий.инженерные корабли, стандарты адаптации безопасности для пассажирских судов ро-ро или показатели выбросов углекислого газа для экологически чистых судов, мы можем сформировать точные профили спроса. Для особых условий работы мы можем предоставить анализ конкурентов в отрасли и интерпретацию технических тенденций для поддержки принятия решений на основе данных.

Результат индивидуального решения: на основе результатов диагностики спроса, в сочетании с 28 основными патентами компании и опытом прохождения различных сертификаций классификационными обществами мы разрабатываем индивидуальные решения для судов. От облегченной конструкции корпуса, интеграции интеллектуальных рабочих модулей до оптимизации энергосистем — каждая конфигурация отмечена технической базой и основными преимуществами. Благодаря демонстрации 3D-моделей и аналогичным обзорам случаев эффект от решения становится интуитивно видимым. Например, для клиентов, занимающихся дноуглубительными работами, мы можем точно соответствовать патенту на внешний вид «Глубоководный дноуглубительный корабль«с помощью технологии оптимизации всасывания и дренажа, а также уточнить ключевые показатели, такие как глубина работы и эффективность.

Прозрачная поддержка бизнеса: предоставляется четкая и подробная система расценок, определяющая основные термины, такие как стандарты сырья, связи между процессами и узлы доставки. В то же время документы о соответствии, такие как сертификация системы менеджмента качества ISO 9001 компании и отраслевая квалификация, публикуются, что позволяет проверить состав затрат и обеспечение качества. Специальный бизнес-консультант следит за всем процессом и гибко реагирует на потребности в корректировке бюджета и обсуждении статей, чтобы обеспечить открытый и прозрачный процесс сотрудничества.

III. Послепродажное обслуживание: пожизненная гарантия эксплуатации и технического обслуживания, сопровождение долгосрочной эксплуатации.

Сдача судна – это не конец сервиса, а отправная точка долгосрочного сотрудничества. Мы стремимся к «быстрому реагированию, профессиональным решениям и постоянной оптимизации» для обеспечения эффективной эксплуатации судна на протяжении всего его жизненного цикла.

Служба быстрого реагирования: созданы круглосуточная глобальная горячая линия обслуживания и онлайн-платформа реагирования. В течение 1 часа после получения запросов или сообщений о неисправности предварительная диагностика проблемы завершается. При технических проблемах, которые можно решить удаленно, старшие инженеры предоставляют видеоинструкции; для обработки на месте, полагаясь на региональную сервисную сеть, технический персонал немедленно направляется на место, а ключевые морские районы могут быть достигнуты в течение 48 часов.

Поддержка эксплуатации и технического обслуживания в течение всего жизненного цикла: предоставляются регулярные услуги по техническому обслуживанию «ежегодная регулярная проверка + ежеквартальная удаленная проверка». В зависимости от срока службы и интенсивности эксплуатации судна составляется индивидуальный план технического обслуживания, позволяющий заранее проверить потенциальные скрытые опасности, такие как конструкция корпуса и энергосистема, чтобы продлить срок службы оборудования. Для старых кораблей могут быть предусмотрены оптимизированные схемы реконструкции. Например, используя опыт «модернизации самоподъемной платформы», эксплуатационные возможности корабля можно повысить за счет трансформации модулей для повышения стоимости активов.

Надежные запасные части и гарантия качества: создан центр оригинальных запасных частей, обеспечивающий доставку обычных запасных частей в течение 48 часов, а также предоставляются услуги экстренного развертывания для специальных запасных частей. Все запасные части сопровождаются гарантией качества. Мы обещаем предоставлять конкурентоспособные услуги по обеспечению качества в отрасли, включая долгосрочную гарантию качества конструкции корпуса и трехлетнюю гарантию качества основных компонентов. В течение периода гарантии качества предоставляются бесплатные услуги по техническому обслуживанию и замене запасных частей, чтобы полностью решить проблемы.

Постоянное повышение ценности: проводятся регулярные повторные визиты к клиентам для сбора отзывов об использовании судна и предложений по улучшению, а достижения технических инноваций оперативно преобразуются в услуги по модернизации. Когда кораблю требуется энергосберегающая трансформация и модернизация интеллектуальных систем, команда исследований и разработок компании может предоставить индивидуальные решения, такие как применение обновленных технологий, связанных с сокращением выбросов углекислого газа, чтобы помочь клиентам адаптироваться к новым правилам защиты окружающей среды. В то же время старым клиентам предоставляются права приоритетного сотрудничества и техническая поддержка для построения долгосрочных взаимовыгодных отношений сотрудничества.